Termos de uso

Responsável pela loja

A loja virtual Liora Aromas de Luxo é operada por Juliana Straatmann dos Santos, inscrita no CNPJ 69.314.926/0001-58.

O endereço e os canais oficiais de atendimento serão incluídos na versão aprovada para produção.

Produtos artesanais

As velas Liora são produzidas artesanalmente. Pequenas variações de cor, textura, peso, acabamento e posicionamento de elementos podem ocorrer e fazem parte desse processo.

As imagens buscam representar os produtos com fidelidade, mas cores podem variar conforme a iluminação e a tela utilizada. Características essenciais, preço, estoque e condições da oferta são apresentados na página do produto e no checkout.

Nas velas produzidas em molde, a cor e a fragrância confirmadas pela pessoa compradora passam a integrar as características do pedido. Se a personalização for combinada por atendimento, a Liora enviará um resumo das escolhas antes da produção.

Uso seguro

Siga as orientações de segurança fornecidas com o produto. Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão e mantenha-a longe de crianças, animais, correntes de ar e materiais inflamáveis.

Pedidos, preços e pagamentos

O pedido é concluído após o preenchimento das informações solicitadas, a escolha do frete e a confirmação do pagamento pelo processador selecionado.

• Os preços e descontos válidos são os exibidos no checkout no momento da compra.
• A disponibilidade exibida pode mudar até a confirmação do pedido. Se um produto pago ficar indisponível, a Liora entrará em contato para oferecer o reembolso integral ou uma alternativa, conforme a escolha permitida pela legislação.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por Pix, cartão de crédito ou boleto, ou pela InfinitePay, por Pix e cartão, conforme a opção escolhida e as condições exibidas pelo processador.
• A aprovação, compensação ou recusa do pagamento também está sujeita às verificações do respectivo processador.

Se houver erro evidente de preço, estoque ou funcionamento que impeça o cumprimento da oferta, entraremos em contato para apresentar as alternativas previstas na legislação.

Entrega e frete

O prazo de produção é de 10 dias úteis, contados a partir do momento em que o pagamento e a personalização das peças estiverem ambos confirmados. Se essas confirmações ocorrerem em momentos diferentes, a contagem começa após a última delas.

O prazo de transporte e o valor do frete são consultados no checkout a partir do CEP informado, dos produtos e da modalidade disponível. O prazo total de entrega corresponde à soma dos 10 dias úteis de produção com o prazo de transporte indicado para o pedido.

• Para Curitiba/PR, poderá ser oferecida entrega local pelo valor informado no checkout.
• Para outras localidades, as modalidades podem incluir SuperFrete, Correios e transportadoras parceiras disponíveis para a rota.
• Compras que atingirem o valor promocional informado no site poderão receber frete grátis.

O prazo de transporte é contado após a produção e a expedição do pedido. Eventos externos, como restrições de transporte, condições climáticas ou dados de endereço incorretos, podem afetar a entrega. Se isso ocorrer, prestaremos o suporte necessário.

Cancelamentos, trocas e devoluções

Os procedimentos, prazos e canais de atendimento estão descritos na Política de Trocas e Devoluções.

Velas com cor e fragrância escolhidas pela pessoa compradora continuam sujeitas aos direitos previstos na legislação, inclusive ao direito de arrependimento nas compras online. Depois do prazo legal, a Liora não realiza troca comercial por simples mudança de preferência quando o produto estiver conforme as escolhas confirmadas.

Nenhuma disposição destes termos exclui garantia legal ou atendimento por defeito, avaria, item incorreto, divergência da personalização ou descumprimento da oferta.

Uso adequado do site

Ao utilizar o site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e suficientes para o processamento do pedido e a não tentar interferir na segurança, no funcionamento ou no conteúdo da loja.

Textos, fotografias, marca, identidade visual e demais conteúdos da Liora são protegidos pela legislação aplicável. O uso comercial, reprodução ou alteração sem autorização não é permitido.

Privacidade e segurança

O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação e às compras é explicado na Política de Privacidade. O site utiliza conexões seguras e processadores externos para pagamentos.

A Liora nunca solicitará por mensagem sua senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.

Alterações e legislação aplicável

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão aplicável à compra será a disponível no momento do pedido, sem prejuízo dos direitos já adquiridos.

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais dúvidas ou conflitos poderão ser encaminhados aos órgãos de defesa do consumidor e aos canais legalmente competentes, sem limitação dos direitos de escolha assegurados ao consumidor.